Konflikte können aber auch als Aktivierungsenergie zur Veränderung festgefahrener Strukturen und Situationen genutzt werden. Die Frage ist nur, wie?
Praxisnah erfahren Sie in diesem Seminar spannende Grundlagen zu Kommunikationsarten, wie Sie mögliches Konfliktpotential und kleine „Kommunikationsfallen“ bei sich und KollegInnen aber auch im privaten Alltag erkennen können und in welchen Mustern Sie selbst vielleicht gerade feststecken. Auf dieser Grundlage können Sie Konflikte besser verstehen, praktisch lösen oder sogar vermeiden.
Neben hilfreichen Lösungsansätzen gebe ich Ihnen auch einen „Notfallkoffer“ für akute Konfliktsituationen mit auf den Weg.
Sie kommunizieren auf vielen verschiedenen Ebenen. Mit Worten, Körpersprache und „zwischen den Zeilen“ vermitteln Sie Nachrichten und nehmen Informationen auf.
Was Sie sagen, verstehen und wie Sie darauf reagieren, hängt von vielen persönlichen Faktoren ab.
Eigentlich ist es das Ziel eines jeden Gespräches, zu verstehen und verstanden zu werden. Und doch gibt es immer wieder „Miss-
